Refund policy

Bij Big Little Sparks bied ik uitsluitend digitale producten en online content aan, zoals audio’s, programma’s, challenges en lidmaatschappen.

Na aankoop is deze content direct toegankelijk of, in het geval van een pre-registratie, uiterlijk op de aangekondigde releasedatum.

​

Omdat het om digitale inhoud gaat die niet kan worden “teruggegeven”, is er in principe geen recht op restitutie na aankoop.

​

Wanneer kijken we samen?

In sommige situaties kijk ik redelijk en met aandacht met je mee. Dat geldt bijvoorbeeld bij:

• technische problemen waardoor de content aantoonbaar niet toegankelijk is geweest

• een dubbele betaling

• een duidelijke fout aan mijn kant

In deze gevallen kan een gedeeltelijke of volledige restitutie worden overwogen.

​

Tevredenheid & overleg

Ik vind het belangrijk dat iedereen zich gezien en eerlijk behandeld voelt.
Ben je om een goed onderbouwde reden niet tevreden over je aankoop, dan sta ik altijd open voor een gesprek. Samen bekijken we wat in jouw situatie passend en redelijk is, binnen de kaders van deze policy.

​

Annulering van abonnementen

Abonnementen kunnen op ieder moment worden stopgezet.
De toegang blijft dan geldig tot het einde van de lopende betaalperiode. Reeds betaalde bedragen worden niet gerestitueerd.

​

Contact

Twijfel je of heb je een vraag over je aankoop?
Stuur gerust een bericht naar support@big-little-sparks.com, ik denk graag met je mee.